胡歌东航路透:今天在东航虹桥T2高端值机区和
图说:东航虹桥T2高端值机区 新民晚报记者 金志刚摄
新民晚报讯(记者 金志刚)从8月19日开始,东航全新打造的虹桥机场T2高端旅客值机区将正式投入使用,这标志着东航作为上海主基地航空公司,成功在上海虹桥、浦东两大机场投放高端服务资源。在今天上午的东航虹桥高端旅客值机区开幕仪式上,东航形象代言人、著名演员胡歌与各方嘉宾一起,为东航虹桥高端值机区揭幕。而东航服务机器人“东东”也首次亮相,成了大家争相追逐的“大明星”。
图说:胡歌一出场,立刻引来无数粉丝拍照 金志刚摄
东航虹桥高端值机区位于上海虹桥机场T2航站楼8号门的F岛,总面积达1286平方米,设有东方万里行白金卡、头等舱及公务舱旅客、东方万里行金卡及银卡旅客值机区、专属自助值机区、等候值机区、业务办理区等多个功能区,能够为东航及代理航空公司的头等及公务舱旅客、东航万里行白金卡、金、银卡会员旅客以及天合联盟超级精英旅客,提供航空管家式一条龙服务。
记者在现场看到,整个东航虹桥高端值机区宽敞亮丽,装饰风格上将中国传统文化魅力与现代简约设计理念巧妙融合,东航标志的团花地毯,吉祥寓意的古典回纹,充满空间感的“8字”隔断,独具匠心的环境布置呈现全新的贵宾专享空间。
值机区在值机柜台的设计中不仅融入东方元素,还结合人体工学原理,在座椅高度、置物台配备等方面融入人性化、高科技的设计理念:柜台上的圆角设计提高了安全性;国内首创的金属外立面柜台彰显尊贵;值机柜台的双屏显示,能让贵宾在办理值机过程中,可以直观地选择自己心仪的座位。业务办理区是为高端旅客度身定制的特色服务区域,钻石型沙发宽大舒适,并预留了放置随身物品的空间。旅客在值机区完成购票、值机、行李托运等一系列乘机手续外,还可以在此享受会员专属服务功能,包括购买东航产品,完成积分兑换等。
图说:服务机器人“东东”在与旅客语音交流 金志刚摄
今天上午的揭幕仪式上,两个服务机器人也亮相,它们被取名为大“东东”和小“东东”。东航成为国内首家采用服务机器人在虹桥高端值机区提供引导、问询、互动等服务的航空公司。东航服务机器人“东东”在形象设计上融入了东航制服元素,能给旅客带来不一样的新奇愉悦的乘机体验,展现东航科技、智慧的形象。记者与大“东东”对话,它懂得还不少,问它“哪里托运行李”“办理值机有几种方法”等问题,它简直对答如流;开始“聊闲天”,大“东东”瞬间又调皮起来,见到女士一口一个“姐姐”叫着,还追着女士问“你几岁啊”,非常萌。
图说:胡歌与眼冒爱心的机器人“东东”交流 东航供图
上海虹桥机场是上海航空枢纽的重要组成部分,东航着力在虹桥机场打造国内快线和精品航线。2017年上半年,东航旗下航空公司在虹桥的进出港航班达到65552架次,旅客运输量近1000万人次,在虹桥机场占比48.12%,并逐年呈上升态势。
图说:胡歌体验高端值机区服务 东航供图
东航虹桥高端旅客值机区启用后,原来服务高端旅客的C岛区域将会开放为经济舱旅客值机区。自此,东航将在虹桥机场T2航站楼拥有包括B岛、C岛、D岛、F岛在内的四座值机岛,B岛为国内综合航线值机区,C岛为北京、广州、深圳、成都国内快线值机区及爱心服务专柜,D岛为团队旅客值机区。东航的值机区域面积和自助柜台数将会大幅增加,值机柜台的分布也将更趋合理,精品快线将会更为便捷。
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