苹果售后维修返厂把屏幕弄坏了:到苹果授权店刷机被换旧屏失灵乱跳
到苹果授权店刷机,被换旧屏失灵乱跳,店长:本来就是坏的
众所周知,许多手机品牌商都会授权些门店做售后或专卖,除了来保修的消费者外,其余消费者都是奔着品牌的信任度来的,就算花了比市面上更高的价格,那也是心甘情愿的,毕竟比起小的维修店,至少售后不会偷换零件。
然而在长沙一位男子却碰上了这么一件事,到苹果授权店刷机,却被对方换了旧屏,整个屏幕都失灵乱跳,店长是推脱本来就是坏的,我们一起来看看怎么回事?
在上个月男子发现自己的手机显示储存空间不足,他自己也不知道要怎么弄,于是就在网上找了家离他最近的苹果售后维修点,地点是在绿地中央广场的天音科技,门口也是挂在苹果授权的标语,把情况和店员说了后,对方收了他200元。
接着店员就拿着手机进去了,男子是看不到他做了什么,等到维修好后,男子就拿着手机走了,大概过了1个小时左右,男子就发现屏幕不动会乱跳的情况,他又拿着手机到回店内,店员又检查了他的手机,然后就让男子先回去。
等接通知过来取手机时,男子发现店员给他换了块旧屏,但是屏幕乱跳的情况也没弄好,从11月22号维修到现在,男子已经来回了几次维修点,手机还是没能修好,店长的态度就是要和他耗,来维修就是不收他钱,能不能维修好不知道。
这情况也是让男子气愤,自己好好的过来刷机,这个苹果授权店却把手机弄坏了,处理态度还特别恶劣,手机维修不好就算了,还不肯承担弄坏手机的责任,这不男子也找了媒体曝光此事,希望让大家都知道这家黑心的授权维修点。
对此记者也找了店长了解情况,店长是这么做解释的,11月22号男子把手机拿走后,没多久就返回说屏幕乱跳,本来他的手机就是坏的,店员接待经验不够没有好好检查,就把手机给收进店内维修,第二天才发现是内屏裂掉,手机里面还进了水。
现在情况已经说不清了,店内只能亏本给他维修,然而这点被男子给反驳了,称自己记得特别的清楚,在返回店内交手机时,店员是前后仔细的检查手机,还拿起手机使用了下,这才把手机收进去,绝非和店长说的一样,没检查就收了。
在经过协商后,店长承诺给他再换块新屏幕,男子不同意更换,表示上月到现在都更换好几次屏幕了,要是这回更换再不行,他天天来回跑维修点,什么事情都不用做了,最终店长答应给他手机做次全面检测,看看是哪里出了问题。
小结从两方的说法来看,可以确定的是手机在跳屏后,店员没有检查出内屏裂掉,在他去刷机时也没有该问题,不过拿走手机的1个小时内,男子是否有掉水里,那就不得而知了,但是既然店员把手机收回去,那就肯定是没有发现内屏碎了。
如果要查清楚是否有仔细检查,其实也是比较简单的,作为有授权售后维修点,肯定在店内到处都有监控,连维修手机的地方也一样,既然店长认为店方无责,那就把22号的监控调出来看下,看看店员仔细检查和动手脚,事情就一清二楚了。
大家认为他的手机是不是在维修店弄坏的?
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