以细节见专业的服务品质：卓越，服务之星

放慢脚步，慢慢欣赏，你会发现在我们身边总有这样一群人，爱岗敬业，忠于职守，用心服务，乐于奉献，他们一直在身边，在人群中闪闪发光。时间进入11月，卓越“服务之星”评选名单出炉，让我们来一起目睹她们的风采！

第一位：刘芸

刘芸，现任卓越绿站柯桥中清站负责人。在日常工作中，她始终保持对服务的热情和对客户的尊重，尽管面临没有休息室、没有驿站、没有峰谷电价的困境，她依然坚持用心服务，保持站点的卫生清洁。

在日常工作中，她思考最多的是如何提高服务质量，让客户认可卓越的服务品质，并长期稳定地把客户留在站点。通过努力提升业绩口碑和关注度，刘芸的站点在卓越绿站中脱颖而出，赢得了客户的广泛赞誉。

最让刘芸感动的是客户们的默默关心和付出，他们会带好吃的放在桌上、默默扫码买电量包、天冷了会关心一句冷不冷、多穿点。这些平常的互动和关心，让她感受到服务的价值和意义。

在未来的工作中，刘芸表示将继续总结经验，努力提升自己的服务水平和工作能力。她希望通过自己的努力和更上一层楼的表现，为卓越绿站的发展作出更大的贡献。

第二位：康强娟

在卓越绿站东方水岚佳苑充电站，康强娟以其优异的表现，被评选为11月份的服务之星。

服务的核心在于共情，康强娟深知网约车司机的辛苦和不易，每天十几个小时蜗居在车里，只为赚钱养家。因此，在司机们来充电站充电时，她总是优先推荐他们下载卓越APP成为会员，这样他们就能在以后的充电中节省费用，并第一时间参与卓越APP的充电优惠活动。

康强娟的服务周到细致，她不仅帮助司机们拔枪、插枪，还提供热水等基本服务。她的热情和关心让司机们在疲惫的心灵中感受到一丝温暖和身体上的短暂休息。这种同理心和关怀使她在工作中赢得了司机们的尊重和喜爱。

康强娟对工作的热爱和敬业精神不单体现在对工作的投入上，更体现在她对卓越服务的追求上，她始终坚持为顾客提供最优质的服务，并希望今后能与卓越公司共同进步，成为行业中的佼佼者。

第三位：冯波

冯波，卓越绿站宁波江北开元美途站站长，她自2022年7月份入职以来，在严谨遵守公司规章制度的同时，还积极主动地履行服务职责，为站点塑造了全新的秩序和面貌。

她深知站点旁边是酒店和奥体中心，婚礼及开演唱会频繁，油车占位问题严重。为了解决这一问题，冯波每日提前上班，采取有效措施维持秩序，防止油车占位。

冯波服务态度热情周到，总能快速有效地帮助客户解决问题，满足他们的需求。这种优质的服务不光体现在日常的工作中，还在季度服务七步曲竞赛中得到了充分展示。凭借出色的表现，冯波在竞赛中获得了区域冠军的荣誉，这无疑是对她服务能力的最好肯定。冯波的出色表现和敬业精神既为站点和个人带来了荣誉，也为我们树立了一个极好的榜样。

这些“服务之星”们在日常工作中，总是以客户的需求为出发点，用心提供优质的服务。她们懂得，服务不仅仅是简单的充电过程，更是关乎每一位车主的舒适度和体验，紧扣细节，用心用情，才能精心暖心，她们用实际行动诠释了“卓越”的含义，展示了“绿站”的风采。

让我们向这些卓越的“服务之星”们致以崇高的敬意和祝福。他们的付出和努力，为新能源车主提供了更加优质的服务，为绿色出行的发展做出了贡献。让我们一起期待他们在未来的工作中继续闪耀光芒，为卓越绿站的发展再创佳绩！