齐齐哈尔原装进口装修设计:齐齐哈尔居然之家小草家居全屋定制变定
买房子装修,很多市民都会选择装饰公司。而在选购家具方面,也会选择全屋定制,针对房型量身定做,让房子住着更舒心。可是对于市民闻女士来说,她选择的这家装饰公司和全屋定制的家具,却让她后悔莫及。
家具柜门关不上
几年前,市民闻女士在鹤城院子买了一套房,2020年7月她打算将房子装修后给自己的母亲住。她在业主群里认识了一位叫于春雨的邻居,自称是居然之家小草家居一站式服务中心的老板。闻女士就将全屋装修大包给了小草家居一站式服务中心。可没想到的是,房子从 2020 年 7 月交钱装修开始,一直装修至今年 4 月份,整个装修过程问题不断。
闻女士带记者在家里转了一圈,发现全屋定制根本不是定制。“你看现在厨房的柜门关不上,而且柜子里的隔断板直接挡住电源插口。”闻女士说。记者看到,酒柜的门始终处于关不严的状态,用力将柜门关闭后,几秒钟后柜门又会自动打开。而柜门上方的玻璃门没有安装把手,想要开门只能将手指插入缝隙,用力抠开。
还有电视柜的柜板做长了,为了能够安装上,直接将柜板切割一块,而且背景墙尺寸是 1.8 米,现在却是1.5米……
高昂装修费却满是缺陷
此次装修,闻女士共花费近 30 万元,更让闻女士糟心的,就是她当初并没有跟小草家居一站式服务中心签订正规装修合同。
“当时该公司的于总说,别签合同了,说干到哪儿账就结哪儿,我们就用微信转账。”记者问当时为什么没有签合同?闻女士回答:“他家就在我们家的前院,是邻居关系,而且他的公司就在居然之家,因为居然之家品牌很大,也是因为这两项,我当时就想不签合同就不签吧,最起码邻居之间有个信任度。”
“我现在的诉求就是全屋定制全给我退掉,墙面、地砖、地板不平的地方弄平。”闻女士告诉记者,今年 6 月份,她开始维权,先后找到了辖区内的市场管理所和居然之家管理方,与小草家居一站式服务中心协商调解。于春雨表示,闻女士提出的都是无理要求,拒绝调解,后来市场管理所还给闻女士出了一份拒绝调解的书面证明。
双方多次协商无果
7月7日上午,闻女士再次拨通了小草家居一站式服务中心公司老板于春雨的电话。于春雨在电话中表示,重新装修做不到,要不然就走法律程序。双方还是没有谈拢,随后记者陪同闻女士来到了居然之家(中汇城店)一楼的小草家居一站式服务中心。在这里,没见到老板于春雨,但是见到了于春雨的女儿,她也是小草家居一站式服务中心的员工。于春雨的女儿告诉记者,她就是负责自家全屋定制装修工作的,但是当记者提出问题时,称一切问题都要找她父亲。
随后,记者拨通了于春雨的电话,并问其是否存在装修问题时,他表示,“是安装的问题需要售后处理,但是闻女士家的活儿没有完全干完,可能会出现这样或那样的问题。”记者也与其约定12日上午一同对此事进行了解。
7月12日上午,记者与闻女士见到了于春雨,他告诉记者:“我是帮她联系的工人干活,只是收取了她的材料费,而且产品都有合格证书。”经过协调,于春雨表示,闻女士家中全屋定制出现的问题,他可以进行复尺及售后,如尺寸不符可退商品差价,但闻女士所提出的重新装修诉求无法做到。闻女士表示,小草家居一站式服务中心老板于春雨的答复她并不认同,面对自己的遭遇,闻女士也是后悔当初轻易相信,没有在居然之家消费,没有签订正规的装修合同,导致维权路坎坷不断。闻女士表示将会通过法律程序进行维权,维护自己的合法权益。
随后,记者也咨询了我市齐大律师事务所王之全律师,他表示,闻女士可将对方聊天记录作为诉讼证据,但也要留好原始聊天记录。并且,王律师提醒广大消费者,在以后装修时,消费者要与装修公司签订正规的装修合同,提前做好装饰效果图、进度及标准,防止以后不必要的矛盾。
相关部门已介入
7 月 15 日上午,记者联系到了龙沙区市场监督管理局了解情况,据龙沙区市场监督管理局价格监管股股长张楠介绍,闻女士7月14日带着相关材料举报小草家居一站式服务中心。随后,执法人员来到小草家居一站式服务中心调取了该商户的营业执照,并要求提供账目,但该公司并未提供账目明细。
“我们今天会与小草家居一站式服务中心的法人做询问笔录。根据闻女士提供的材料,初步来看,该商户属于《中华人民共和国价格法》第十四条第四项规定‘利用短缺数量手段,诱骗消费者与其进行交易的’不正当价格行为。我们做完询问笔录后,会让小草家居一站式服务中心法人提供相关流水,然后才能认定商家是否存在虚假宣传等行为。如果不能提供,我们将会以举报人提供的材料作为证据,立案并进一步调查。”张楠说道。
稿件来源|新闻传媒中心 作者|董野 吴晓婷
看齐编辑|陈莉
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