消失的星火 永不消逝的，星火

在重庆三峡银行渝北支行下辖红锦支行，柜员们上下班时，总会习惯性地看一眼摆在显眼处的白板，上面有用不同符号标记的重点工作。只需看一眼，哪些重点工作已经办结、哪些还需要冲刺完成，大家便瞬间了然于胸。

过去，白板上的内容雷打不动地周周更新，而今，白板却空白了许久，因为定期更新白板的人——重庆三峡银行结算运营部委派至渝北支行下辖红锦支行会计主管江丽已于今年7月因病抢救无效，永远地离去了。

过去13年，江丽先后在重庆三峡银行解放碑支行、南岸支行、总行营业部等6家经营机构担任会计主管。无论身在何处，她始终牢记共产党员的初心使命，爱岗敬业、无私奉献，先后4次获得全行“年度先进个人”、5次被评为“年度会计主管标兵”，被重庆三峡银行总行党委授予“优秀共产党员”称号。

在平凡的岗位上铸就不平凡的精彩，江丽以实际行动彰显了一名共产党员的崇高风范。

快慢之间的“完美追求”

走路特别快，像风一样，这是江丽留给同事的普遍印象。

作为会计主管，江丽的工作内容较为繁琐，向来追求完美的她，总觉得时间不够用，因而总是不自觉地连走带跑。

“她总是最早到，最晚走，绝不让工作欠账。”重庆三峡银行南岸支行下辖回龙湾支行柜员蒋奇杉说。

2022年11月，部分票据集中到期，支行每天有近200张纸质银行承兑汇票待兑付。票据快递纷至沓来，催付电话一刻不停，让大家疲惫不堪。

为尽快兑付，江丽一心扎进票据兑付工作中，加班加点和大家一起审核票据、登记台账、把关授权、日终清点。有一天，日终清点时江丽发现有10万元账务对不上，担心票据太多有所遗漏，坚决不把工作拖到第二天的她，硬是和柜员一起把1000多张纸质票据清理了一遍，终于找到问题所在。忙完这一切，已是次日凌晨3时。

红锦支行柜员何星阅回忆，为保证工作效率，江丽每天会设多个闹钟，且将闹钟音量调到最大，以提醒自己。每当高亢激昂、音量巨大的闹铃从江丽的办公室传来，大家都知道，她要开始处理新的重要工作了。

可就是这样一个“像风一样的女子”，却多次因为“龟速”，把重庆三峡银行结算运营部检查辅导岗工作人员钟亚丹急得团团转。

江丽对于经手的所有工作，要求务必精确，大到金额数字、小到标点符号，都要反复斟酌三四遍，直至认为准确率达到100%，才肯放心地将工作移交给下一位同事。这让钟亚丹“又爱又恨”：凡是江丽履职过的支行，差错率都能稳稳控制在零，甚至在业务量只增不降的情况下都能实现全年无差错，其所在支行的重点账户对账率也一直保持在100%。但也正因如此，江丽的工作交接总是慢于他人，这让经常等在截止时间的钟亚丹十分抓狂。

“她精益求精、追求完美。”时间久了，摸清江丽工作习性的钟亚丹寻找到一条与她工作相处的巧妙之道：每次向江丽传达工作任务时，都故意将截止时间提前一天。

一快一慢，道尽了江丽对工作的完美追求。

严松之间的“用心良苦”

2015年，时为重庆三峡银行渝中支行柜员的邓筱被调至解放碑支行，成为江丽的同事。

初到解放碑支行，暂不清楚江丽工作要求的邓筱，干完当天所有的工作后，像往常一样打卡下了班。回家的路刚走到一半，邓筱接到了江丽的电话：“你今天的工作完成了吗？”

“完成了。”邓筱肯定道。

“你马上回到支行，确认无误后再下班。”江丽“凶”道。

“干嘛这么较真？”邓筱不悦地回到支行。瞧见邓筱回来，江丽拿出她当天办理的重点账单票据等，仔细检查起来。“每位柜员下班前她都如此。她是在帮我们查找问题、总结经验，帮助我们快速成长。”邓筱后来才恍然大悟。

“我们做会计工作一定要小心谨慎，出了差错，轻则影响客户体验，重则影响职业生涯，产生声誉风险。我对你们要求严格，是希望你们以后少走弯路。”江丽如是说。

江丽的高标准、严要求，柜员们深有体会，她体贴入微的“松爱”，也让柜员们倍感温暖。

重庆三峡银行法律合规部票防管理岗工作人员唐海文的第一位领导就是江丽。初上岗，江丽手把手地教导他。可上柜一周后，唐海文还是出了错。

那天，临近下班时，唐海文猛然发现自己当天办理的存款业务有9000多元缺口。找不到问题所在，想到处理不好自己就要赔付9000多元，才毕业参加工作的唐海文一下急哭了。

“放心，有我在。”江丽拿出当天所有存款凭证，和唐海文一笔一笔仔细核对起来，最后发现某笔应为1100元的存款业务，被唐海文错存为11000元。江丽赶紧联系总行，几经波折找到客户信息，可好不容易联系上客户，客户却十分强硬地拒绝配合。

“你别怕，如果客户思想工作做不通的话，这9000多元我替你赔。”江丽安抚完唐海文，转身买了大包小包的水果，自己一个人奔向了客户家。待忙活完，江丽回到支行已近凌晨。

这样的故事还有许多。

和江丽接触过的柜员，都知道她是一个嘴硬心软的人。面对业务目标，她带领柜员超额完成，但在分配奖励时，她又经常“隐身”；柜员工作没有完成，她要求务必加班加点办结，但在节假日排班时，她则尽可能地包揽，好让柜员有更多的休息时间……

在江丽的“严管”“松爱”下，一大批优秀柜员脱颖而出：1名柜员成为“重庆市十佳柜员”，1名柜员走上支行领导岗位，7名优秀柜员走上会计主管岗位，还有17名业务骨干成为各条战线的精兵强将……

“丽姐就像标尺，立在我们身边，督促我们成长。”重庆三峡银行江北支行会计主管王莉娟说。

刚柔之间的“责无旁贷”

金融机构既是面向社会的服务窗口，也是保护老百姓财产安全的重要防线。对于守住客户“钱袋子”，江丽总是“刚”到最后。

2023年春节，一对老夫妻走进银行。“我们女儿在云南发生车祸，正在医院抢救，急需29万元，请赶快帮我们汇款。”老夫妻十分焦急。

正在柜面忙碌的江丽，凭着多年工作经验，意识到不对劲。她放下手中的工作，来到老人身边了解情况。从老人的只言片语中，江丽了解到，他们女儿的手机已经关机，她迅速判定，这可能是一起电信诈骗。

此时，一心“救女”的老夫妻已经极不耐烦，情绪十分激动，怒吼江丽：“我们的钱想怎么转就怎么转！如果因为汇款拖延，导致我们女儿有个什么闪失，我们一定找你算账、不让你好过！”

“帮老人守住‘钱袋子’，被骂又算得了什么。”江丽一边从容不迫地安排柜员假装汇款，一边继续温柔地安抚老人情绪，同时悄悄报警。待警察赶到，真相大白：其女儿的手机正被骗子控制。

看着仍旧笑盈盈的江丽，老夫妻满眼泪花：“要不是你识破诈骗伎俩，想尽一切办法阻止我们汇钱，我们这么多年的积蓄就全没了……”说到这里，老人立即拿出1万元作为酬谢，江丽连忙摆手拒绝：“这是我的职责和义务。”

2023年4月，老人决定前往云南投靠女儿。临行前，两人专程找到江丽，再一次当面道谢。

“守住‘钱袋子’、护好幸福家”，江丽始终牢记在心。南岸支行、红锦支行因位置交通便利，周边流动人员数量多、情况复杂。2021年以来，电信反诈骗形势日趋复杂严峻，涉案账户数量居高不下，成了支行的“老大难”问题。江丽深知责任重大，带领柜员在做好服务的同时绷紧风险防范警弦，每日对往来账进行分析、对反洗钱系统数据进行深入甄别。

遇到老年客户办理业务时，江丽总是主动询问，遇到一时难辨是非的客户，她不仅要温柔耐心地安抚客户情绪，还要维持大厅秩序，同时配合公安机关协助处置，同骗子“刚到底”。为此，江丽没少挨过客户的骂，但也正是在这一次次的“既要、又要、还要”中，成功为不少客户守住了“钱袋子”。在她的“刚”“柔”并济下，南岸支行、红锦支行的涉案账户清零后，再也没有出现新的增量。

“要干，就一定要干好。”

“我多做一点，大家就可以少干一点。”

……

江丽这些朴实无华的语言，生动诠释了一名共产党员的忠诚、责任、担当、奉献。

“丽姐，我们一定会牢记你的嘱托，把你的所言所行所授内化到日常的工作中，用心用情用功站好柜面服务的每一班岗，把柜面服务做到客户心坎上……”党旗所指，民心所向。

江丽走后，重庆三峡银行多名青年员工向党组织递交了入党申请书，希望能像她一样向光而行、拔节成长。