天猫机器人怎么应用？如何设置天猫机器人分流

天猫店铺咨询量大客服忙会影响到消费者的询单体验，且会影响到消费者的购物决策，今天学得起课堂就详细的为大家介绍天猫机器人设置步骤，如何设置天猫机器人分流？

1、天猫机器人可以帮助店铺咨询内容接待以及回复消费者留言等简单的问题，比如什么时候发货、优惠券、库存等等。合理的使用天猫店小蜜机器人有效的降低人工客服的运营成本，提高询单转化率。对于天猫机器人设置步骤，如何设置天猫机器人分流，这个问题还有疑问的话，可以加入学得起课堂免费学习。

2、天猫客服机器人并不是免费的，不同的机器人收费价格不等，商家可以通过服务市场、第三方服务商、店小蜜客服咨询相应的收费标准，选择合适自己的机器人。

3、天猫商家须登录商家主张哦啊或者有客服服务平台的子账号，进入到【客服服务】-【店铺托管】当中。

（1）在店铺托管当中，选择下拉栏中对应的机器人点击保存即可。其中机器人需要先通过商家服务市场完成订购以后才能使用设置。

（2）在完成设置以后，天猫机器人会通过服务住宿的方式来回复买家提出的问题和咨询内容。

（3）进入到子账号管理页面，点击【客服分流】，选择分流策略，比如全店或者分组设置。目前可以设置人工优先、机器人优先、混合模式，商家可以根据自己运营需求选择三种模式中一种。

以上就是对于：“天猫机器人设置步骤，如何设置天猫机器人分流？”的内容介绍，天猫机器人可有效的帮助商家解决咨询接待和回复留言中繁忙问题，商家可以根据自己的运营状态选择订购不同的机器人和设置不同的分流模式，提高回应速度。

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