接待客人的过程就是一个短时间内树立公司形象的过程。下面是小编搜集整理的，希望对你有帮助。
：热情主要是前台或者公共场所
不管是第一次来还是经常来的客人，主动打招呼，“礼多人不怪”，第一次的客人会留下良好印象，第一印象是最深的，因此，在接待客人时，要尽可能地给客人留下一个好印象;如果出现失误，以后要再弥补往往很困难。不管你怎么努力，客人多少会对你留下一种“先入为主”的成见，熟客的话如果对公司有些小疙瘩，他也会自我控制。
：时间把握主要是前台或相应部门
如果是接待有预约的客人，事情就比较简单，把他带到预先 定好的会议室，及时通知预约的领导。如果客人没有事先预约，那么，就要详细地问明客人有什么事，要找谁，马上与有关部门联系。时间耽搁的时间长会让人产生不被重视的感觉。
： 客人较多的时候
在客人较多的时候，要坚持先来后到的接待原则，如果熟人优先，让客人明显感到薄此厚彼，心里肯定不痛快，可能会影响以后的合作。对等待的客人要及时做好服务茶水、杂志等
： 谈话时要注意
领导在与客人谈话时，要进去的话必须先敲门，待里面回答之后再进去，不过进门后要说“对不起，打扰了” 给客人送茶时，根据客人座次的顺序，双手把茶杯递给客人。送完茶或者办完其他事，退出会客室的时候，要轻轻地把门带上。
： 客人离开的时候
会谈什么时候结束，应该掌握好时间，待客人一出接待室，就马上进去收拾，看是否有遗留物品，如有及时通知。如果没来得及的话，就要尽快与对方联系。
