以滴滴6.0.10版本为例，滴滴预付款退款由系统自动发起，用户不需要操作，预付款适用于订单距离较远的情况，在行程结束后，系统会根据订单费用扣除预付款，如果实际订单费用小于预付款，多余的款项会自动退还给用户，退款大约需要7个工作日。
滴滴出行，中国知名的一款打车平台，称为手机“打车神器”，是受用户喜爱的“打车”应用。滴滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。2018年5月，发生滴滴顺风车乘客遇害一事，5月16日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，并暂停接受22点至6点期间出发的订单。8月，不幸事情再次发生，温州一名漂亮女乘客遇害，随后滴滴官方发表8月27起下线全国顺风车业务，进行内部整改。2019年11月20日起，滴滴顺风车陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。
“滴滴出行”App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间。
