县委群工局：
为做好迎接省级专项督查准备工作，按照xxx督〔20xx〕15号文件要求，我乡党委高度重视，组织专题会议研讨相关工作，并对照督查内容，开展认真的自查，现将有关情况汇报如下：
一、提升群众工作理念情况
一是建立重点稳控人员台账，明确责任人，经常主动下乡了解情况，及时发现群众中存在的’倾向性和苗头性问题，做好沟通疏导工作，抓好事前防范；
二是结合“三为xxx”、“走基层”等活动，深入村组，强化同群众沟通交流，耐心解释政策，将矛盾化解在基层；
三是充分发挥乡司法所、联村人员作用，强化法律政策宣传，重点宣传事项所属类别，即信访事项与法律事项，引导群众通过合理途径反映自身诉求，着力解决群众“信访不信法”的问题；
四是成立信访问题领导小组，由组长对所收集的问题进行分类，针对不同信访事项将于相应人员（根据实际情况，可为多方）进行处理，增强整体联动性，如：反映林业问题，交由联村领导及林业员，司法员协助，调查处理。
二、创新群众工作方法情况
一是设立信访接待处，指派有经验的同志进行信访接待，建立信访接待处人员台账，利用LED进行公示（周一至周三：李智；周四：杨崇全；周五郝克军），对值班人员提供明确的干部分工，保证群众第一时间找到相应业务人员解决问题；
二是明确专职接访人员及接访日，由纪委书记石皓同志负责信访问题的收集与处理，确定每周3为接访日，进一步畅通群众诉求渠道；
三是重视初访信访办理，及时调查、处理，做好稳控工作，避免再访发生；
四是明确联村负责人责任，对所联系村的信访问题，应牵头解决，多方联动保证信访问题办理效率；
五是充分利用法制宣传月、走基层等活动，积极宣传政策、加强下访力度、强化同群众沟通交流，进一步加强群众教育疏导工作，减少信访发生率。
三、强化群众工作保障机制情况
一是建立健全信访相关制度，涵盖信访问题上报、处理等方面内容；
二是设定专卷，建立建好台账；
三是将信访问题处理情况纳入年终考核内容，对信访问题解决不力的，根据实际情况，在年终考核时考虑给予扣除奖金、降低等次等惩罚；
四是健全责任体系，明确联村领导人对本村内信访问题牵头处理责任、各业务人员对业务范围内信访问题配合、协助调查处理责任等，以强化信访工作责任追究，夯实基层基础；
五是组织信访知识培训，特别是一些常识性、法律性知识的培训，逐步建强信访干部队伍。
