家长看不见手机游戏：服务频道手游与熊孩子交锋

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来自：视觉中国

互联网上从事过运营、营销岗位的人，往往很难向客户、同事，甚至自己的大老板解释“虽然应用都是我们的几十个，但它们是‘不同’的”。当移动大宗门在山顶上建立起来之后，渠道驱动的差异化——即应用商店——几乎就固定下来了。

当涉及到金钱时，这个问题就变得更加复杂。例如，移动游戏的“服务渠道”给游戏开发商、渠道和消费者带来了许多隐性问题。简而言之，就是相​​爱相杀。

为什么管道服务这么麻烦？小学生为何再次“攻破”频道服务器？要理解这一点，我们首先必须了解什么是管道服务。

一、二、三地铁服务

渠道服务器是网络游戏开发商作为渠道倡导者（如应用商店）提供的服务器，用于推广游戏并获得更多用户。对于玩家在游戏中进行的所有购买，制造商和渠道将共享。比如，很多玩家人提款消费时，会发现扣款方并不是他们平时的网易、米哈游等游戏公司，而是渠道公司的名称。

有些玩家主义者会说，我明白了，这不是“苹果税”吗？这话既对又错：从积极的一面来看，部分消费变成了“税收”渠道，其形式是一样的；不利的一面是，虽然苹果手机会征收“苹果税”，但服务器通常与Android不一样。不过，苹果的游戏服务器都是“官方服务器”，没有渠道服务器。

从直观上看，除了收税与不收税的区别外，通道服务器与官方服务器还有很多不同之处：

1、App不同：很多游戏都会在App图标上有一个Logo，方便区分，而一些流行的应用商店Logo则意味着该App是“特殊渠道”；

2.不同服务器：你的朋友告诉你他在“3区”并要求你找到他。当你点击游戏时，你会看到没有一个叫做“区域3”的区域——因为你们至少有一个人没有这么做。穿着官方制服；

3、账户体系不同：这是服务器扩展的问题。该服务上的大多数游戏都可以（或只能）使用移动制造商的帐户（而不是游戏制造商的帐户）访问。例如，在《困在蛋仔派对里的小学生》文章中，有家长说：“我的手机有账号，有多远；”

4、细微的内容差异：虽然频道服务器的内容与官方服务器相同，但频道服务器也是“私服”，有时有自己的工作方式，比如特殊的。奖励等（但简单来说，“拒绝”官方制服是错误的）。事实证明，对于性能良好、用户水平较大的渠道服务来说，上述差异可能只是差异，可能不会给客户带来问题。但相反，显然并不是所有的渠道服务器都能像官方服务器一样“合法”。

比如前面提到的服务器问题，我不小心在和朋友不同的服务器上打开了服务器，这就有点尴尬了。最糟糕的是，尽管有一些经纪商在通道服务器上工作，但他们并没有吸引足够的用户。这可以直接导致玩家在网络游戏中提到的“幽灵服务器”问题，也就是说玩家服务器很少可用。 ，网络游戏成为独家。另外，有时厂家和中间商“没有协议”，服务突然中断，这对玩家来说是一个很大的损失。

有人会问，是不是有一种相反的情况，比如官方服务少了，用户少了，渠道服务却做大了？当然有，但是在常规游戏中没有这方面的反例。一般来说，官方服务器是最稳定、可靠、玩家最多的服务器，所以你不用犹豫去比较玩家。

此外，虽然游戏账号交易对于大多数开发者来说是一个灰色地带问题，但对于玩家手游来说却是一种日常行为。目前，通道服务器的问题比较突出：不说服务器能否支持大型交易市场（这决定了账户的质量，直接决定了买卖的价格），或者说统一的人口数量甚至在上升，与官方制服相同。然而……手机厂商账号注册的账号一卖就卖了？诚然，有些游戏也存在下线的情况，但一般来说，渠道服务器上的账号很难（甚至不可能）出售，而且价格也不合适。

不难看出，频道服务器会给人们带来令人沮丧的体验。那么为什么地铁服务仍然存在呢？这种“落后”的商业模式是否不可替代？

危险。所有没有自己渠道的游戏开发商都在某种程度上依赖于渠道——如果夸张地说，游戏和渠道谁更强，是一个值得争论的话题。以网易为例。通道服务器引起的问题至今仍然困扰着许多玩家人。一定是网易权衡利弊后的选择。

对于手机品牌来说，渠道服务并不是“让钱买”那么简单。围绕移动账号的一系列游戏账号，成为了手机厂商保持用户粘性、防止用户轻易转向移动的讨价还价工具（这也是为什么服务账号发布渠道受到诸多限制的原因）。如果你达不到苹果的水平，你仍然可以学习如何玩苹果。

但让大家没想到的是，该频道服务如今却吸引了一群非常“挣扎”的用户——小学生父母的关注。面对管道服务，反依赖成为一种奢侈

这件事可以用几句话来解释：由于通道服务器往往可以直接注册并访问移动帐户，因此内部活动成为游戏开发者没有或“模式”不受控制的领域，而实际限制严格的反依赖规则，责任分配变得模糊。

打击网瘾是游戏厂商的法定义务，但渠道服务却成为游戏厂商“不承担首要责任”的理由。根据当前的反依赖规则，这会导致几个基本逻辑失败：

1、查看账户是否属于未成年人；

2、在账号玩游戏的屏幕前检查玩家是否未成年；

3、重复、反复、不断验证，防止信息被玩家篡改。

相应的游戏可以通过制定“注册时实名验证，登录游戏后仍需要实名验证，更改游戏也需要实名验证”的方式来满足防沉迷规则的要求。帐户验证信息。”

但在通道服务器前面，账号注册的第一步就被通道服务器的“单点登录”机制覆盖了，与直接跳过是一样的。以下验证有很多错误（或根本没有错误）。为了“用户体验”，一些频道实行了“丝滑”设计，手机账户系统中的一切都可以通过短信验证码解决，这使得更改账户信息和所有孩子都变得更加容易。可以和他一起玩。 。

对于家长来说，这不仅仅是让孩子像大人一样“胡闹”、玩乐的机会，更糟糕的是，在为未成年人办理退款、退款时，大人打开消费记录，发现取钱的人不是付款的人。游戏行业的心态是可以理解的。事实上，“还钱难”已经成为一个与现行规定完全相悖的社会问题。

虽然根据中国法律，渠道方和游戏公司最终必须执行退款，但实际上与游戏公司打交道并不比与游戏公司和手机公司打交道困难一个数量级。同时。 。每个家长都知道与多个部门协调配合是什么感觉，管理多个部门的压力会很大，更何况双方的利益是相互交织和冲突的——无论是游戏公司的回款，还是游戏公司的渠道。当事人也必须退还钱。所以没有人会因为一个电话就留下这个问题。

有家长表示，扣费机构提供的消费证明清单几乎超出了他们的能力范围。

另外，在国家的长期规定下，游戏公司有专门的客服团队，每天为未成年人办理退款，也有标准的退款方式，但渠道方当然没有。结果，当大家都知道未成年人可以退款时，却只有一搜显示“退款代理”公司，可见退款有多么困难。对于上述情况，虽然渠道方和游戏厂商都有责任，但更熟悉相关规则的游戏公司却未必能对渠道“指手画脚”，因为有更多的机构收集，更容易给客户。至少不应该与渠道方打球，而应该更加主动地承担退款责任，尽量让顾客“联系一方解决问题”。

目前看来，这个问题还没有达到全社会的讨论，问题就已经存在了。比如，有几个小玩家的《蛋仔派对》本月就明确提出了“服务渠道”的问题；而一个月前，他又指出了手游中的“渠道服务”、“登录点击”和“证明”。 “成本回收难”的细节显示出相关部门的认识水平很高。

近日，有媒体根据上述部门表现出的问题对市场上流行的手机游戏进行了评测。结果发现，20款手机游戏中有17款存在服务问题。其中，上海市消保委发布的《蛋仔派对》被确认存在问题。通道服务存在反依赖漏洞，缺乏正确的游戏实名认证流程。未成年人可以直接使用实名账户凭证实现“一键访问”。对于一款用户群体为未成年人的游戏来说，可以想象会出现以下问题。

当然，在社会层面，渠道服务不再是玩家游戏和游戏公司的问题，而是延伸到了每个家庭。这可能会导致未来更大的公众压力。

作为在防沉迷方面始终受到“饱和控制”的游戏开发商，面对问题日益增多的现状，将问题“广播”到通道服务器显然不是行业惯例。这就需要游戏公司严格、谨慎地应对。

事实上，广东省消委会只是提出了一个建议，比如“取消手机一键上网”。但如果出现这种情况，游戏公司和移动品牌就必须权衡利弊。管道服务问题是多主题的，不仅仅是一方打电话取悦所有人的问题。

但这个问题其实并没有那么复杂：在新的打击网瘾法实施过程中，有关部门一直把管制的重点放在“国民游戏”和“大制作”上，即“技术越大越好”。对于目前的服务问题，无论有多少游戏方与VS渠道方争论，它都应该以几大游戏公司为榜样，先做游戏方能做的事。他们不应该站在制高点，仍然认为频道是“借口”，或者假装忽视问题，只是发出噪音以避免上瘾 - 如果他们针对的是频道服务器，那么就不会夸大这种指控。

鉴于国家一直高度重视打击未成年人沉迷问题，渠道服务的记账系统越来越多，身份验证缺失或将成为我国防沉迷规则的新焦点。未来。游戏公司不应只是“准备新规则”，而应采取积极主动的措施，制止小规模“渠道服务”引发的社会冲突对行业的威胁。该内容为作者独立意见，不反映虎秀立场。未经授权禁止转载。如需许可，请联系hezuo@huxiu.com

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