全额退款是不是退到自己账户，全额退款，最新答案

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你遇到过这种情况吗？

您的手机帐户是否无缘无故地被提取过钱？

女人在不知情的情况下

费用将按5年收取

近日，郑女士在北京向记者透露，今年10月8日，她在登录优酷视频App时发现了一张扣会员通知。

经询问，她得知，自2018年8月起，优酷在她不知情的情况下，每月从她的支付宝中扣除15元会员费。扣除金额已持续5年零2个月，共计915元。

这个怎么做？

发现当天，郑女士致电优酷客服投诉，希望退还其未使用会员权益期间的会员费，共计915元。

据郑女士回忆，她于2018年7月开通了优酷会员，上传视频。她当时并不知道有会员续订功能。从那个月之后，她就再也没有使用过优酷平台的会员权益，但优酷开始每月自动提款。

郑女士表示，虽然她在发现问题后立即关闭了会员续会计划，但五年内总共从她身上自动扣除了915元。

郑女士告诉记者，在自动扣费期间，优酷从未发送过任何重大信息提醒她扣费。她打开优酷视频App后自己发现的。 “也就是说，如果用户不登录优酷视频App，用户就不会知道自己是否被撤回。”

经过多轮谈判

915元会员费终于退还

10月8日下午，郑女士根据《网络交易监督管理办法》的相关规定打来电话——“网络交易经营者通过自动续订方式提供服务，必须在自动续订日前五天显着提醒消费者。”向优酷客服提出投诉，要求优酷退还五年内自动扣除的会员费。

郑女士表示，优酷初步回应拒绝了郑女士全额退还五年会员费的要求，理由是“我在4月份登录过一次账户，使用过一次搜索功能”，称只能退还五个月的会员费。 。

郑女士认为她没有使用自己的会员权利，因此有权获得全额退款。

10月12日，优酷给郑女士回电话，表示愿意退还44个月的会员费660元，但遭到郑女士拒绝。

当天，记者致电优酷客服，对方表示将认真考虑郑女士全额退款的要求。最终具体退款金额仍在协商中。

10月13日，记者从郑女士处获悉，目前优酷平台表示已核实郑女士情况属实，其诉求合理。已联系用户退还全额61个月会员费共计915元，预计3个工作日内到账。

不知不觉就辞职了

消费者有何反应？

那么，面对隐形消费、在不知情的情况下续约，平台有没有法律责任呢？消费者应该如何反应？潮新闻记者联系上浙江丰国律师事务所主任陈松涛。他表示，如果商家在没有明确通知的情况下取款，就侵犯了消费者的知情权。但在平台方面，除非广告违法，否则平台就是违法的。属于知情情况的，平台必须承担责任，其他情况平台不承担责任。

一般情况下，支付宝提款之前都会有一个扣款协议。消费者勾选后，同意批准扣款，然后支付宝进行扣款。 “不过，有些软件可以提供一个标题供消费者选择，如果消费者没有点击全文就接受了，就相当于接受了协议。如果消费者不主动撤销，就会被扣钱。”

如果消费者发现钱被无故提取，他们可以投诉。 “你需要留意软件上的每一项检查，有些交易可能无法完整显示。如果在平台上提款，你可以向平台投诉并退款。”钱。”

评论

读完郑女士的遭遇后，

不少网友留言表示

我自己也有类似的情况

还有网友的提示

通过支付宝和微信设置

可以取消自动扣费

赶紧检查一下自己吧！

只需几个简单的步骤，您就可以取消移动应用程序的自动续订。

那么如何取消手机App的自动续费呢？其实很简单。下面我会详细解释。

1.微信取消应用自动续费

如果您开启应用的自动续费服务并关联微信账号，您可以直接在微信中取消手机应用的自动续费。

具体操作：

第一步：打开微信，点击底部最右侧的【我的】，然后点击顶部的【服务】。

第二步：点击【钱包】，打开钱包界面。

第三步：点击【支付设置】，然后点击【自动续费】。在【自动续费】中，您可以看到所有与微信绑定的自动续费移动应用。只需点击您不想续费的手机应用，手动取消自动续费服务即可。

2、支付宝取消App自动续费

如果您使用支付宝开通的自动付款服务，您还可以通过支付宝取消手机App的自动续费。

第一步：打开支付宝，点击右下角【我的】，然后点击右上角【设置】按钮。

第二步：在设置界面中，找到并点击【支付设置】

第三步：点击【免密支付/自动扣费】，选择需要取消的自动手机应用服务并关闭。

3、取消苹果手机自动续费有些朋友用的是苹果手机。苹果手机激活自动续费功能后，发现在微信、支付宝中找不到相关App自动续费服务。此时，您可以通过苹果手机特有的【订阅】功能取消手机App的自动续费。

步骤一：打开【设置】，点击上方的【个人中心】。

第二步：进入后，找到并点击下面的【订阅】选项

步骤 3：找到您不想自动续订的移动应用程序并将其禁用。