三宅一生正品跟仿品区别,日本代购,三宅一生
小胡姑娘反映,7月27号,她在淘宝上一家专做日本代购的店里,买了一条三宅一生的连衣裙。
最近收到货后,她发现不对劲。
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日本代购连衣裙,品牌字母错了?
小胡:“到手,第一我觉得跟我之前在专柜试的不大一样,我在英国专柜试过,有点不大一样,但是我没多想,我以为我是试错款了也正常,下午我又想了想,我看一下这家店,我就在这个店其它衣服,评论下面看到,说这个卖家卖假,让我注意一下商标,说商标上的字都写错了。”
小胡是在淘宝易艾企业店上,买的这款日本三宅一生女装圆领长款连衣裙,花了2050块钱。在这家店的评论区,有别的买家提醒,让大家注意吊牌,卖家发来的,和三宅一生品牌的不一样。
手提袋上的品牌名
裙子包装上的品牌名
小胡:“这个是卖家寄过来的袋子,MIYAKE这是它牌子,这条是我拿到的裙子,上面只有一个包装,这边是MIYAAE。”
-02-
店家怀疑小胡自己掉了包?
小胡收到的袋子上有品牌名,和裙子包装上的品牌名对比,确实有一个字母不同。
■本周一收到裙子那天晚上,小胡发图片过去给卖家,说“吊牌上是错别字,麻烦帮我退款。”
●当时易艾企业店客服的回应是“你的衣服有小票,衣服是店里发出的,你要退货,也给你退。您取消售后,选择不喜欢为由退货。”
■小胡当时追问了一句,“为什么商标是错的呢。”
●对方的回答是:“都退货了,解释意义就不大了。”
■小胡再次追问:“你们自己说的是假一罚十,上当的也不止我一个了吧。”
●当时对方答复“这个是不是我们的货,现在值得怀疑”。
小胡认为,对方的意思是说,她把裙子掉包了。小胡还提供了一段跟店家客服的对话录音:
●淘宝易艾企业店 客服:“我们这边发错的话,可以给你退货,但是你那边现在申请小二介入,是什么问题呢
■小胡:“因为我觉得我这边不是很清楚,之前跟你沟通不是很清楚,我还是申请第三方介入,这个比较方便一点,省得你这边说我调换货,各说各有理,所以还是让小二来判定吧。”
-03-
淘宝小二介入后,卖家表示发错货了
小胡说,淘宝小二介入后,店家在录音里的说法又变了,说是发错了货,可之前,店家还坚持说是小胡自己掉了包。当场多次拨打店家的客服电话,对方一直不接。
-04-
要求退款、并关闭淘宝店铺
小胡:“我现在要求,这个假货你给我退钱,我不给你退货,然后这家店你给我关店,因为现在不止我一个人,我在淘宝上面发现,有人说他买到了假货,现在加上我一共是四个人,买到了假货,你既然这样开始跟我扯皮了,那我就追究到底好了。”
记者把情况反映给了淘宝公关部,对方之后答复,淘宝已经对违规店铺进行关店处罚,同时会支持消费者完成退款等手续。
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