影响二次销售怎么申请退货退款？怎么处理影响二次销售的退件啊

我想咨询一下商家朋友，退回来的退货影响二次销售，怎么处理的？拒绝退货退款，好像是要红件证明。但是打了快递员，他是我也不知道是嫌麻烦还是什么的，直接跟我说没有红件就给不了二次。影响二次销售的红件证明，看我推广栏都已经掉钻了，直接坏掉了。

这里又掉钻了，真的很头疼。这个是新疆退回来的阿克苏新疆，发过去都要十八块钱，运费险还赔了十三块钱，还赔了商家运费直接就很头疼，是怎么处理的？