制造业班组长如何制定月工作计划？制造业班组长必读宝典

近期，一位某空调企业工厂的高管接受一段采访，向我们讲述了他在做车间班组时的经历：

“……大概是几个月前的事了，当时我刚刚进入公司，高中没毕业，学历低、没技术。一切都是从零做起的，我十分努力，连续几个月业绩都名列前茅……

……承蒙领导厚爱，让我当了空调配件车间的班头。开始我只知道车间的各个环节具体是怎样做的，没有管理经验，不懂得如何去沟通。碰到老师傅，总感觉管不住，也不好去管，人家有资历；新员工初来乍到，不知道怎么去培养，怕自己的思想跟他们格格不入，一时间手足无措……

……直到我看到一本书，名叫《管理匠才：班组长自我训练》，似乎是专门为制造业班组长写的，里面提出了“三环节沟通法”的概念，有几段话令我受益匪浅，我想在这里分享给大家：

“成功沟通主要体现在能够达成共识，从而解决问题。沟通是双方互动的行为，是相互了解，相互回应，并且能经由沟通的行为来达成共识，这是沟通的最终目的。要达成共识，在沟通时要注意三点：表达、倾听、反馈。

首先是倾听。倾听的作用很关键，对一线员工来说，认真倾听能够准确了解对方，发现对方在实际生产操作中是否有什么难点，或工作是否有压力，情绪是否积极。了解员工状态，也利于了解生产线状况。另外，认真倾听的态度也会激发对方的谈话欲望，获得对方的信任。同时在倾听时，要做到尽快理解对方的想法，并迅速思考应对的方法。

在沟通当中，首先要弄清楚你要向谁沟通、要沟通的目的和沟通的内容，然后选择最适合的表达方式。向谁表达是指你所要表达的对象，他的身份是什么，与你的关系是怎样的，比如，对方是你的下属员工，是一线的操作人员，还是你的领导？对于不同的沟通对象，所沟通的内容都要与对方在同一角度上。

最后是反馈。如果通过表达和倾听后，没有积极有效的反馈，就相当于只沟不通。在班组交流中我们经常遇到反馈障碍，比如，不积极反馈、反驳代替反馈等，这就给我们班组的协调工作带来很大的麻烦。在这种情况下，班组长就应该引导员工说出自己的想法，从中找出引导对方的关键点。与员工内部沟通时，班组长也应该鼓励新员工多对问题进行思考和反馈，而不是一味地接受命令或领取任务。

……表达、倾听、反馈是在沟通中达成公示的三个主要环节，当然，沟通还有很多技巧，比如，沟通的情绪、语言的艺术等。对于班组内部沟通，达成共识不只是要同一目标，顺利完成生产任务，更要能真正替员工想解决问题。”

书名：《管理匠才》

书号：ISBN978-7-5046-8880-4

作者：廖为富 李艺峰秦 龙坤

开本：32开

定价：59.00元

出版：中国科学技术出版社

本书是由零牌管理书系“领导力”系列推出的，受到国内众多知名企业家、教授的一致推荐。

木元哲出生于1950年4月26日，于1974年3月毕业于日本一桥大学的法学部，同年4月加入松下电器产业株式会社，一直从事空调方面的工作，1996年第一次到中国广州赴任，成为广州松下空调器有限公司松下万宝压缩机有限公司总经理，2000年日本归任，2004年第二次中国赴任。

其他推荐者名单：

陶一山 唐人神集团创始人、董事长

欧阳桃花 北京航空航天大学经管学院教授、博士生导师

刘永刚 江苏省建筑科学研究院有限公司副董事长、院长

栾芳 哈尔滨中央红集团股份有限公司董事长

赵国成 品胜股份董事长

李琦 蚁安居董事长、华耐家居副董事长

谢坚 红星美凯龙家居集团总裁兼装修产业集团CEO

从班组长的视角出发，全方位解析管理者面临的各种环节

本书通过7章内容对管理者及其所可能遇到的各种团队建立了模型，涉及双方的基本理念、工作方法、沟通、心理、培养等方面。

例如，在谈到“沟通的三个目的”时：

我们的沟通可以分为三个层次，也可以说是共同的三个目的，分别是：

1） 信息交流，意见交换。例如，几个同事在聊天，甲说：“你们今晚想吃什么呢？”乙回答：“我今晚想吃面。”丙说：“我今晚想吃牛肉面。”这就是相互之间做信息交换。

2） 探讨解决之道，寻求一致。例如，还是这三个同事，甲说：“想吃什么面呢？”乙就商量说：“要不我们一起去吃牛肉面吧。”丙表示同意。这就是相互之间寻求意见一致的解决方法。

3） 协调行动，追求目标。例如，还是他们几个人，丙提出：“要不以后我们都一起到甲的家里自己做吧，这样更健康。”甲和乙都表示同意。

江苏省建筑科学研究院有限公司副董事长、院长，刘永刚提出：

“企业在不同发展阶段面临不同的挑战甚至危机，战战兢兢、如履薄冰，主动推动组织变革，在持续创业、接力经营中不断提高企业的成熟度，修炼组织指挥，这条路永无止境。”

唐人神集团创始人、董事长，陶一山先生提出：

“中国企业进入了文化引领未来、战略驱动发展和人才赋能组织的新时代。

零牌顾问机构深入企业经营一线、融入客户团队，是实战派、落地型咨询公司。其出版的管理书系为企业高质量发展提供动力。”

哈尔滨中央红集团股份有限公司董事长，栾芳女士提出：

“在哈尔滨中央红集团，我们特别推崇一个“钻”字。钻石一种专注。钻是一种执着，钻是一种深入。我们每个人都在学习中成长，在钻研中成才，在积累中提升。喜欢钻研的人不只有钻劲儿，他们大多都会用勤奋来为自己正名。

这套零牌管理书系，既是他们长期耕耘于企业管理咨询一线的辛勤成果，也是中国企业这些年飞速成长的精彩缩影。”

原松下（中国）总裁，木元哲先生在这个问题上提出了自己的看法：

“中国企业在取得长足发展的同时也迎来了新的挑战期。除了商业模式的创新，企业还要重视技术、产品呢、服务和市场方面的创新。然而，最重要的基础课题是提高核心业务流程的有效性，在这方面，中国企业需要进一步钻研。

零牌顾问机构基于缔造企业组织力的需要，推出面向企业家、职业经理人和新时代员工的“零牌管理书系”，我借此机会向大家推荐这一系列书籍。”

由中国科学技术出版社出版，松下（中国）前总裁木元哲领先推荐的零牌管理书系作品《管理匠才》，以“智力兴企，产业报国”为口号，从企业最基层组织（日文称“班组”）的视角，解读管理者如何带动团队机器运行。