天花板渗水找物业还是自己找人修 极目帮办房屋漏水报修无果

极目新闻记者 孙泽宇

见习记者 王佳文

实习生 刘婷 贾仕珊

明明拥有四室两厅的大房子，但因为严重的漏水问题，武汉市民左先生有家不能回。为此，他曾多次向物业反映，但物业却表示，他们只能上报开发商处理。律师表示：业主要修房，物业公司应当予以提供协助。

漏水的卧室飘窗

新房业主无奈变租客

6月13日，家住江岸区石桥花园二期业主左先生，向极目新闻求助：家中的漏水问题已有多年，屡次找到小区物业反映，也都没能妥善解决，给他的生活带来了极大的困扰。

当天下午，记者来到该小区。据了解，该小区于2016年竣工并交房，左先生一家同年将房子装修完成住了进来。从农村走出的左先生原以为，住进了新房，今后就能在武汉城区安定下来了。但好景不长，仅仅入住三年后，他发现自家的新房漏水了。

“客厅和靠南侧的两个次卧漏水都很严重，墙皮都成片成片地脱落。”左先生的房子位于顶楼，据他介绍，漏进屋内的水都是雨水，晴天的时候不会有漏水，但只要到下雨天就会有水漏进屋内。

因为漏水掉落一桌的墙皮

记者在左先生家中看到，客厅墙顶的墙纸已经被水泡得鼓起了一连串气泡。而走进南侧的两个卧室，场面更是一片狼藉：窗边的墙壁涂料严重脱落，脱落下来的涂料就落在窗边的桌子上，灰尘积满了整个桌面。

左先生还表示，漏水的问题并不仅仅发生在他家中，在他所居住的楼层内，共有四户居民，其中三户都出现过漏水的情况。除此之外，在楼梯、走廊等公共区域，记者也发现了不少漏水的痕迹。

发现家中漏水，左先生很快就向小区物业反映了这个问题，但据他介绍，物业并未及时解决。“每次向他们反映漏水问题，他们就派几个师傅来看一看，拍拍照，但就是没有见到真正修好过。”左先生说。

“一到下雨天，家里就变成了‘水帘洞’，实在住不了人了，我们一家只能搬到武湖附近的村子里租房住，一个月房租还要八九百。”无奈之下，左先生在去年搬离了小区，一个新房的业主，成了村宅的租客。

物业不建议自行维修

明明有了家，却又不能回，修房心切的左先生表示，他可以不需要物业承担维修成本，自己能够找人来维修。“在我请师傅上门检查后，师傅告诉我，得要看到房屋结构图，才能安全施工。”左先生告诉记者，没想到，物业竟然拒绝提供。

物业工作人员向记者解释，之所以不能将房屋结构图提供给左先生，一方面是因为这样的重要文件，不能随便外借给其他人员；另一方面，他们咨询开发商派来的维修师傅得知，左先生家位于顶楼，情况特殊，擅自动工维修，可能会对房屋结构造成损坏，会引发很多后续问题。

该工作人员还称，对于左先生家的漏水情况，他们正在联系解决，并向记者展示了一份维修记录。记录上显示，去年7月，开发商协调维修人员前来小区，专门为左先生上门维修过一次。

物业的维修记录

“那次维修，主要是修缮了房屋外墙的防水层，其中一户的漏水问题得到了根治。”物业工作人员介绍，“但据维修师傅称，可能是屋内房梁出现了裂缝，左先生家和对门一家的漏水问题，当时没有能够妥善解决。”

极目新闻记者还从物业获悉，左先生家所在楼层的漏水情况，现已按照要求上报至开发商，并将再次由对方协调专业人员前来维修。“但具体什么时候能开始维修，我们也只能等待开发商的通知。”该工作人员说。

律师：物业应提供协助

走出物业办公室，记者又来到了小区开发商石桥集团的一处办公点。但石桥集团工作人员表示，他们领导外出不在公司，现场也没有能解答此事的相关负责人，无法对此事做出回应。

次日下午，极目新闻记者再次拨打了对方的电话，得到的回应仍是“领导不在，无法明确回答此问题”。

记者在查阅相关资料后了解到，依据国务院的《建筑工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设的防水工程最低保修期限为五年。左先生家发现漏水问题时，还在保修期限内。

湖北好律律师事务所主任陈亮表示，在保修期内，防水工程出现问题应当由开发商无偿维修，如果业主要自行维修，“物业公司应当予以提供协助，业主也可以向规划局申请调取专有部分相关图纸。”

7月7日，左先生向极目新闻记者再次致电。他告诉记者，当天，物业工作人员已联系他，师傅来上门维修，“但师傅也只是将外墙里面做了处理，不知道再下雨还会不会漏水，也不知道这次维修能否将问题根治。”

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