哈啰半路车没电了：哈啰，刚骑走半路

前几天，小祝买了辆哈啰电动自行车。她说自己前脚刚把车骑走，半路上，车就停住不动了，好巧不巧，还开始下大雨了。

这个哈啰电动自行车，就是做共享自行车那家企业弄的。小祝买的是一辆哈啰C51型号的电动自行车，花了1399块钱。她说，车是在杭州滨江滨兴小区楼下这家哈啰电动车专卖店买的，8月16号，她来门店提车，骑出去没多久就出了状况。

小祝：“开到半路，开了二点几公里，它就突然咔嚓一下，自动断电，就被闪了一下，完全是满格的电，无论怎么拧把手，就是走不动，它就是咔嚓咔嚓地响。”

小祝说，当时尝试了各种办法，车都没法再次启动，更糟糕的是，天还下起了瓢泼大雨。后来，她只好把门店老板叫来，把车拖回店里。

小祝：“她说是什么空气阀门松掉了，还是刹车的问题，因为我也不太懂这方面，但我觉得第一天就有问题，我就提出我的合理诉求，我想退车退款。我担忧后面我再开，它突然再出现这种情况，我觉得我承担不了这种，因为那天给我带来的负担，就是我少了好几个小时的工作时间。”

门店的师傅说，小祝的车停在总店，其实根本不用维修，他现场拆开了一辆电动自行车的后座，说当天就是里头的一处接口松动了。

哈啰电动车杭州兴才街店 工作人员：“就这个插头，这个插头就是控制这个（把手），连着的，她拉过来了，它可以说就是这样插着的，但是松，它颠簸的情况下，骑着骑着松开了，松开了就加电不管用了，它是有电。然后我们就上路给她搞售后搞维修，她说非得要换车。再说她这个啥情况，在没上牌之前都可以的，她已经把牌上了，现在这个车已经归属她了。”

小祝坚持要退车，现场她联系上门店的老板娘。

哈啰电动车杭州兴才街店 聂老板：“我们卸货的时候是从上到下，脚先着地，震了一下也有可能性的对不对。如果你说控制器坏掉了，电极坏掉了，需要换东西换零件的情况下，那属于质量问题，公司肯定给你给予三包的，问题这不属于质量问题。”

哈啰出行热线客服：“所有的哈啰门店全都是合作店，没有任何一家是直营店，所以现在这个情况的话，是您需要先跟门店去沟通，您跟门店沟通无果的情况下，我们才能够去介入，一同协助您跟门店沟通。”

了解到小祝和门店协商不成的情况后，客服表示，专员已经介入了，过两天会再联系小祝。