20年沧桑巨变 20年风雨兼程：我们这十年丨十年坚守

一切为了人民健康·我们这十年专题来稿

“小洪，小洪......”未见其人，先闻其声。这是我科一位性格开朗的“老病友”来复诊了，两年前她因为恶性肿瘤住院接受治疗，目前恢复良好，每次复诊时她都会特意来看看我们。

“张阿姨，好久不见，看您的状态，身体恢复得很好呀！”

“是呀，前些日子你还打电话关心我，要不是有你们的帮助，我哪会恢复这么快。特别是疫情隔离在家的时候，你们做的居家指导发挥了大作用呀，还有你们建的微信群，遇到难题时可以及时咨询，真的很方便。见到你们太亲切了，疫情这两年你们辛苦啦！”

工作十二年，我遇到了许多这样可爱的患者，他们像阳光一样滋养着我的心灵，成为我护理生涯中不懈努力的源源动力。

2010年我成为一名护士，还记得那一年伴随着《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的印发，优质护理服务被推向高潮。我深知，这是党和国家的号召，代表着广大人民的利益；我满怀着欣喜与激情，励志把对生命的热爱融入到护理事业的每个细节中；我努力奋斗，希望成为一名优秀的护士。自此，青春便从武汉大学人民医院这片土地上谱写。

十年间，在中国共产党的领导下，时代在发展，医院在进步，护理团队不断发展壮大，队伍素质不断提升，护理服务领域不断拓宽，护理服务能力得到了巨大提高。

十年间，我院多个学科、多个专业成为专科护士培养基地。PICC护理门诊、伤口造口护理门诊、淋巴水肿护理门诊在我院陆续开设，让护士信心倍增。14个专科护理小组迅速发展让各个科室都有了护理“专家”。

图1 我院开设的三个护理门诊挂号界面（2022年微信截图）

十年间，变化在悄无声息中发生，以惊天动地结束。十年前，我院男护士还寥寥无几，护理研究生也较为少见。十年后的今天，越来越多的好男儿主动选择加入护理行业，目前我科实习的11名护生中，就有3名是男生。护士学历也得到了较大提升，我院现有护理学博士在读2人，具有硕士学位者46人。

十年间，输液安全得到了大幅度提升。十年前，病区钢针穿刺屡见不鲜，针刺伤时有发生，换药不及时得手动“弹走”输液器中的气泡，药物外渗和反复穿刺增加了患者的痛苦。十年后的今天，安全输液的理念已深入每个护士心中。主动了解患者的治疗方案，用专业知识选择合理的静脉输液通路和合适的输液工具，患者的安全和舒适得到了保障，针刺伤也不再发生了。

十年间，护理文件书写变得简单而便捷。十年前，用铅笔绘制和摘抄重点体温需花费许多时间，夜班得伏案书写大量的护理文书，漫长的夜晚眨眼即逝。十年后的今天，随着电子化护理文书的推广，绘制体温只需电脑操作，摘抄重点体温只需一键点击，护士的时间真正还给了患者。

十年间，护士的职业素养和专业精神得到了提高。十年前，促进患者疾病恢复和防范护理不良事件的发生是护理工作质量的重心。十年后的今天，在优质护理的深入实施中，护士全年关注患者的身心健康，也更关注健康理念和疾病预防。随着专业知识的提升，护士用敏锐的观察和预见性思维主动发现工作中的隐患，化“不良事件”为“优良事件”。

十年间，护理质控模式发生了翻天覆地的变化。十年前，护士每个月都要花好几天时间背书以迎接质控检查，也因此焦躁不安。十年后的今天，护士不再“死记硬背”，而是根据临床出现的问题制定科学的质控标准，现场质控护理工作质量及操作的规范性。作为科室的一级质控员，我也紧跟护理部要求，学会了使用帕累托图、鱼骨图等多种质量分析工具科学分析问题，从根本上改善护理质量问题。

十年间，人文护理越来越受重视，护患间的距离越来越近。十年前，下班后的我即使站在患者面前也不会被认出。十年后的今天，即便我穿着便装，也常常遇到病友和我打招呼。在过年过节时，护士长会带头组织“护患迎新春、包饺子” “给患者送汤圆” “女神节送鲜花”及科普讲座等各种活动，在人文护理中让患者感受温暖和爱。

图2 妇女节开展“送鲜花”活动（2022年摄）

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中秋节开展“手工做香包”活动（2022年摄）

十年间，护士的健康管理意识增强，护理健康教育方式更加丰富。十年前，健康教育主要采用简单的口头宣教。十年后的今天，护士长带领大家采用多元化的健康教育方式：病区悬挂的图文宣教重点突出，视频宣教声情并茂，健康科普讲堂深得患者喜爱，护患联络群随时答疑解惑，微信公众号的科普宣传让患者随时随地都能获得丰富的健康知识。

图4 为患者进行术前健康宣教（2020年摄）

十年间，个性化护理应用越来越广泛。十年前，我不能全然理解患者的感受和需求。十年后的今天，为了提升患者的就医体验，护士长带领大家角色互换：通过开展以“磁性护理，温情服务”为主题的共情体验活动，想患者所想、急患者所急；通过开展叙事护理走进患者的内心世界；通过对“小患儿”等特殊患者采取个性化的护理措施帮助他们早日康复。

图5 为小患儿布置温馨的病房（2021年摄）

十年坚守，皱纹悄悄爬上了我的眼角；十年巨变，一纸文书不足以形容。如果你问我十年最大的改变是什么，我会告诉你：是成长，是进步，是一双温暖的手，是一双敏锐的眼睛！如果你问我，十年坚守的是什么，我会告诉你，是不忘“一切为了人民”的初心，是“捍卫健康”的决心，是对生命的一腔热爱！因为热爱，所以敬畏；因为热爱，所以对更美好的未来满怀期待！

作者简介

文章作者：洪晓芬

作者单位：武汉大学人民医院

本文最终解释权归作者所有