健身房营销如何寻找精准客源?实体店健身房微信营销实战
近两年经常会听到一些老板和朋友抱怨生意不好做,业务难开发,公司做不下去。究其原因其实这是许多传统行业老板都面临的问题:线下获客成本高,竞争日趋激烈,导致拓客难;线上流量(百度、淘宝、信息流)也贵,竞争也激烈,拓客也难,或者因为技术门槛,压根就不会做。
为了低成本的获客,老板们都开始把目光转向拥用10亿日活用户的微信上。因为所有人都相信自己的潜在客户一定就在手机里,也都会使用微信。但是,也有老板跟我说,当我们真打算去做的时候,好像完全不是那么回事了,注册微信号、公众号、发朋友圈,参加各种培训,折腾了好一阵,最终微信营销还是搞不起来,根本就没有效果,结果是白耽误功夫。
于是,很多店老板开始怀疑,微信营销就只是个概念而已,根本不实用?或者仅仅是不适合我这个行业?
就像一个健身新手来锻炼,刚开始信心满满,吭哧吭哧练了好几个月,流了很多汗吃了很多苦,结果照镜子却没看见任何变化。于是就开始怀疑:我是不是练错了,强度还不够?或者就我这体质是天生练不出来?慢慢地,也就松懈了,然后就放弃不来了。
其实,他只是没掌握正确的锻炼方法和饮食原则,如果有人教会了他,知道怎么练是正确的,应该怎么去搭配饮食,那么他就没那么容易失去信心,稍微坚持一下,就能看见效果,看见效果了,再坚持下去,慢慢地就会有所成就。
很多老板仍然在用传统的思维来做互联网微信营销,可想而知,同样是在没掌握正确方法的情况下,试了试,没效果,然后怀疑,然后放弃。
做微信营销和健身一样,实体店老板缺的只是一套正确的方法。方法对了,长肌肉、减脂肪,收获完美身材。
传统实体店玩好微信营销好处能实现拓客,能维护好老客户长期消费,能让老客户带来新客户。而且通过微信营销来做这些,营销成本几乎可以低到忽略不记,不需要另外购买软硬件系统,不需要巨额广告费,也没有太难的技术门槛,只要营销的方法对了就能见效。
那微信营销到底应该如何做呢?为了有一个比较具体的案例对象,我就以健身房为例来说,如果你做的不是健身房,可以根据自己的行业特点举一反三。
健身房做好微信营销,能带来三大价值:
1.维护老会员的黏性,让他们长期来你的健身房锻炼,到期续费。
2. 老会员推荐来新会员,实现裂变转介绍。
3. 还有一个特殊的价值,能给健身房的经营和盈利模式带来巨大升华。
这里边我没有列出“拓客”,先不要想着用微信直接获得新客户,不是不能,而是相对困难一些,而且特别容易把你引入疯狂打广告的歧途。
重点是服务好老会员,服务到位了,有一万种方法实现老带新,甚至增加盈利方式。老会员带新会员,实际上就是发挥老会员个人的自媒体价值,在社交网络上,每个人都是一个媒体节点,其价值大小,取决于他个人的影响力,有的人很小,有的人很大。
讲具体方案框架之前,必须先分析用户。也就是健身房会员,统计他们的特征,了解他们的目标,分析他们的痛点。没有这一步,方案都是瞎设计。假定会员的目标是增肌、减脂、练瑜伽增加柔韧;假定会员的痛点是不掌握方法、不好玩、难坚持。
做微信营销工具准备:一、微信个人号
个人号的作用,是健身房客服与会员一对一沟通的工具。但是一定是要有一个官方的微信个人号,这个号属于公司财产,单独一个手机,专人操作。我们知道健身房员工可以加会员的微信,这你拦不住,也不应该拦。如果你所有会员加的都是员工的私人微信号,那他们离职就相当于把客户都带走了,这样会给健身房造成很大的损失。
二、微信群
微信群的作用:增加用户黏性,增强品牌认同。
换言之,就是让会员经常来,坚持健身,爱上健身,让健身成为他们的生活方式、生活习惯,而不是说交了钱就爱来不来了——在这点上,很多实体店老板都没有意识到。坚持来,并且非常认同你们的服务,这样他到期才会续费,才可能感染周围的人也来健身。
如何提升用户黏性?
①让他掌握正确的健身方法;
②让他来健身房有更多乐趣和动力,更易坚持;
③让他真实得到健身的效果,从而成为活广告。
这些信息我们都是可以在微信群里实时的进行发布和会员进行互动的。
三、朋友圈打造
通过朋友圈输送“营养”,塑造专业形象,可具体怎么做呢?很简单,就是写一些有关增肌训练、减脂训练、瑜伽、饮食、补剂、器材方面的知识,还可以使用视频,内容会更详实,更有分量。
例如如何锻炼肩部肌肉的文章,先发几张美图,男人练好了肩什么样,女人练好了肩什么样,诱惑一下,然后用静态图、动图或视频演示各种锻炼肩部肌肉的动作,配以文字讲解要领,就OK了。还有比如某女星迷人身材出镜,马甲线如何好看,翘臀如何好看,进而再说说练这种效果怎么练。
很多实体店生意差,一是没有营销能力,不懂积累客源;二是不舍得花钱去学习最新的做营销策划方案;三是没有找到正确的经营思路和方向的时候,还是按传统的思维经验去做,用那些10年前的思维来做现在的事。
其实,最好的方法就是找到有经验的人,学习他们的长处,把他们的经验拿来为自己所用,对自己有一个快速的启发,能快速的理清自己的思路,弯道超车,少走捷径。
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