莱山区南山物业管理 莱山区中大物业将物业人的

学习雷锋志愿者队

组织社区活动

胶东在线7月21日讯(记者 刘妙 孙宗顺)“物业管理是一个需要实干精神的行业，不是一朝一夕、三分热度，而是团队协作、细致热情，对每一位业主真诚的服务是赢得业主满意的首要砝码。”莱山区中大物业公司德尚世家管理处负责人刘震说，这是他从事物业管理工作的基本原则。

物业工作总是繁杂又琐碎，早起晚归、风雨无阻，日复一日，年复一年。与业主一路相伴，刘震和他的团队，致力于做美好生活的传播者。

从2009年接管德尚世家小区以来，刘震坚持以人性化管理、个性化管理、精细化管理的模式，服务于小区3400多户居民。“站在业主角度，将业主的小事当大事办，就没有办不成的事。”刘震说。

环境清洁培训

端午节为业主送艾草、在电梯里安装驱蚊带、在小区拉起晾晒绳、公司前台放置各类优惠券、免费给业主清洗地暖……中大物业工作人员们的工作，就是由这样一点一滴的小事垒叠起来，业主们看在眼里，记在心里，收获着一份来自物业的温暖与感动。

业主王月英入住小区已经快10个年头，她说她已经习惯了有困难就找物业，哪怕手机不会用了，物业工作人员都会耐心教她。“这些年跟物业处得就像亲人，他们的服务很用心、很到位。前几天，我从外面回来看到两个保安在我家小棚跟前转悠，原来是我忘记关房门，他们怕失窃了正在帮忙看着门，想办法联系我们呢。”王月英说，“物业提供的服务都是这样细碎的小事，但小事也会从量变到质变，让居民们感到温暖又安心。”

安管队列培训

说起物业服务，业主焦小军也赞不绝口，“我当初买房就是打听了小区物业的，入住之后感觉确实很好。”由于工作原因，焦小军常常凌晨三四点钟才回家，每次回家都能看到保安在小区巡逻，回家的路也变得安心。让焦小军感动的事还有很多，下雪天的早晨，刘震总是早早带领团队在外面扫雪；提出健身器材损坏，第二天就更新完成；需要更换单元门，物业积极配合，联系各个单位……“现在我是我们单位的楼长，这样的物业，我很愿意配合他们工作，共同构建美好的家园。”焦小军说。

维修社区设施

加强物业品质的提升，切实改善业主生活环境，中大物业人们一直在行动。“我们在精细化管理上做文章，在实干中找差距，在执行力上下功夫，致力于成为给客户温暖、受客户尊敬的物业服务企业。”刘震说，“下一步工作，将全方位提升小区智慧化管理，提升小区管理现代化，促进公共服务和便民利民服务职能的新模式。看到业主满意的笑容、认可和点赞，就是我最大的欣慰。”

日常清洁

行走在德尚世家小区，路面整洁有序，每个路过的居民都面带笑意，温馨之意油然而生。正如一位业主在表扬信中写的那样，“我们的小区：进门有颜值，管理有深度，服务有温度，感情有厚度。是一个令购房者向往、业主赞赏、为之自豪的好小区”。